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Changements au programme PAIR...

​Une nouvelle année s’est terminée pour le programme PAIR et quelle année ! En effet, certains changements ont eu lieu et le service ne fait que mieux s’en porter. Le programme PAIR qui était autrefois un service automatisé a maintenant fait peau neuve suite aux commentaires de nos usagers. Quelle était leur demande principale ? S’adresser à un être humain, plutôt qu’une machine. Eh bien, nous les avons écoutés ! Depuis maintenant plusieurs mois, les bénévoles du programme PAIR font les appels chez les usagers de manière manuelle, signifiant que chaque appel consiste en un contact de personne à personne. Cela nous a permis de répondre d’une meilleure manière aux objectifs, notamment celui de briser l’isolement chez les aînés en situation de vulnérabilité, d’augmenter leur qualité de vie, mais également d’assurer un meilleur suivi au niveau de leur état de santé. Les commentaires ne sont que positifs envers ce changement. Un usager nous a même mentionné qu’il était maintenant plus facile pour lui de nous demander de l’aide si le besoin s’en ressentait. Nous avons également pris en note les anniversaires des usagers, nous permettant un appel plus personnalisé en cette journée toute spéciale pour eux. Mais attention si vous croyez que ces changements n’ont eu que des effets bénéfiques pour les gens utilisant le programme ! Nos bénévoles avaient eux aussi leur mot à dire par rapport à cette nouvelle façon de procéder. Là également, les commentaires ne sont que positifs, chaque appel réussissant à mettre un sourire dans la journée de ces derniers. Certains ont même mentionné se sentir plus impliqués auprès des usagers, les rendant plus fiers de leur action bénévole. En tant que responsable de ce service, je ne peux que me réjouir de ces résultats. Merci à vous d’avoir parlé et merci aux bénévoles d’avoir su si bien s’adapter.
 
Angela Perron, responsable du programme PAIR

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